Si no estic content amb el servei puc rescindir-lo? Encara que hagi fet una pagament anual em tornen els diners?
El servei d´allotjament web pot rescindir-se en qualsevol moment sense cap problema sempre que ens faci l´advertencia per correu o per telèfon. Si vosté ha pagat el servei per adelantat nosaltres li retornarem tots els seus diners corresponents al temps que ha estat client i en funció dels plans aplicats a aquest periode. Això sí les despeses de la tranferència aniran al seu càrrec. Tingui en compte que si te un contracte bianual i nomès li donem servei, per exemple, mig any no podrà beneficiar-se aleshores dels importants descomptes que li fem.

Que implica el mes de prova de tots els allotjaments web?
Estem tan segurs de la qualitat del nostra servei que una vegada contractat qualsevol pla d´allotjament web li donem un mes sencer per comprobar la seva qualitat. Serà només a partir del primer mes que nosaltres farem el càrrec al seu compte. Si abans d´aquest mes vosté es desdiu de la seva intenció de contractar-nos l´allotjament web no li representarà cap despesa per la seva part.


Cap dels plans s´adiu a les meves necesitats. Hem poden fer quelcom a mida?
I tants que sí!!. A Catalahost som conscients de que hi ha moltes necessitats diferents a l´hora de voler afrontar la presència a internet i l´escoltarem amb atenció per veure que és el millor per vosté tant en funció del seu pressupost com de les seves necessitats. Nomès cal que faci el primer pas i es posi amb contacte amb nosaltres

Jo vull ser a Internet, però vull oblidar-me de la seva gestió?
La flexibilitat és la nostra norma. La nostra missió es proporcionar-li l´allotjament web de millor qualitat i permetre que pugui adquirir els seus dominis al millor preu, però també li oferim molts altres serveis.

Necessita el disseny d´un lloc web estàtic o dinàmic? Cap problema, nosaltres li resolem...

Necessita ajuda per configurar els correus, els subdominis, el panell de control? Cap problema, nosaltres li resolem...

Vol actualitzar amb una determinada freqüència el lloc web? Cap problema, nosaltres li resolem...

Vol fer promoció, publicitat del seu lloc? Cap problema, nosaltres li resolem...

Nomès cal que faci el primer pas i es posi amb contacte amb nosaltres. Li farem un projecte que cubreixi les seves necessitats.

Ja tinc un domini d´un altra proveidor com cal fer per traslladar-lo?
A l´informació que li farem arribar per gestionar el seu pla li indicarem els DNS que cal canviar per poder dirigir el seu domini cap els nostres servidors.

De totes maneres si vosté no sap com fer-ho, i si ens facilita les dades del seu prveïdor del domini, nosaltres gratuïtament ens encarregarem de fer la gestió.


Si compro un pack amb nom de domini+hosting, el domini queda de la meva propietat?
Sí, es clar sempre que vosté hagi pagat el preu del seu domini - anual habitualment- aquest és de la seva propietat. Tant si el registra personalment a través del nostre provïdor de dominis com si ho fem nosaltres.

L´excepció a aquesta norma és si vosté contracta un dels nostres plans que inclouen com a regal de benvinguda un domini gratuït. Aquests dominis queden de la seva completa propietat sempre que li donem allotjament al llarg d´un any. Si vosté cancel.la abans el seu compte el domini quedarà anul.lat.

Els preus dels plans poden canviar?
Els preus que apareixen a la web tenen una validesa d´un any i no es revisaran fins a inicis del proper. En tot cas la fòrmula de pagament anual o bianual li assegura que vosté mantindrà el preu estable al marge de las variacions del mercat.

Ja he triat un pla d´hosting web i un domini i ara que cal fer?
Si totes les seves dades son correctes - especialment una adreça de mail i el telèfon- esperi que ens posem en contacte amb vosté. PERSONALMENT concretarem els detalls de la seva comanda. Entre les dades que tractarem amb vosté estarà el seu NOM D´ACCÈS y la seva CONTRASENYA. Són dues dades imprescindibles per que vosté pugui accedir al seu panell de control personal, començar a transferir els arxius web via FTP, activar els seus correus...

Pensi que encara que el pla d´allotjament es pot activar en unes poques hores, els noms de domini no son efectius fins 48 hores després de la comanda per una raó de actualització internacional de les bases de dades que els contenen.

Quan això sigui possible vostrá te d´accedir al seu panell de control per mitja del seu navegador amb l´adreça http://elseudomini.com/securecontrolpanel

Per accedir al menu dintre del servidor segur te de facilitar el seu nóm d´accés i la seva contrasenya.

De totes maneres no es preocupi perque nosaltres li farem arribar un correu amb tota l´informació que necessita per fer-ho funcionar.

Com s´ha de fer per activar els correus via POP o el webmai?
A partir del moment en que s´hagi activat el seu pla, vosté pot accedir, amb el seu nóm d´accès (LOGIN) y la seva contrasenya (PASSWORD) al seu panell de control situat en un espai segur del nostre servidor.

allà te d´anar a la secció de MAIL MENU i accedir a la secció ADD/REMOVE ACCOUNTS. Allà podrà crear tots els comptes de correus que tingui contractats. Cada un d´ells amb un nóm d´usuari i una contrasenya. pensi que al temps que crea un correu al que pot accdir via web també o fa pel que pot utilitzar pel sistema de baixada.

Per fer funcionar el seu correu POP amb el nou mail (normalment Outlook) segueixi els següents passos:

a) obri el programa de correu. Accedeixi a la secció "Herramientas" i d´allà vagi a "cuentas"

b) En la nova finestra que s´obra premi sobre "agregar correo..."

c) A partir d´aquel moment s´inicia el procès de configuració de un compte nou de correu

1-posi el seu nom (el que apareixerà als que rebin els seus mails)

2-posi la seva nova adreça (ex: joan@elseudomini.com)

3-ompli les caselles de correu d´entrada i sortida amb la següent adreça mail.elseudomini.com

4-introdueixi el nóm d´usuari (usuari@elseudomini.com) i la contrasenya que hagi triat. El seu correu ja és llest per funcionar!!

Per fer funcionar el seu correu web introdueixi en el seu navegador (Explorer, Opera..) la seva adreça http://www.elseudomini.com/webmail

a) introdueixi el nom d´usuari i contrasenya que hagi triat

b)trii el sistema de correu web que prefereixi (Neomail, en tots els plans) i accedeixi al seu compte.

Puc accedir al meu lloc web amb un client FTP?
Sí, de fet aquest és el sistema més eficaç a l´hora de col.locar els seus arxius al lloc web.

Per fer-ho cal que configuri el seu programa preferit (si no el te el pot descarregar gratuïtament a Softcatalà) amb el seu nom d´usuari i la seva contrasenya. Per conectar amb el servidor només cal escriure l´adreça ftp.elseudomini.com

En el moment que hagi conectat amb el servidor, per fer funcionar el lloc web cal que col.loqui els seus arxius a la carpeta public_html.

Recordi que l´arxiu mare, te de ser un index.htm ó index.php

Com ho tinc de fer per crear els subdominis? Cada subdomini pot tenir un correu diferent?
Vosté te la possibilitat de crear tots aquells subdominis que tingui contractat amb el seu pla. Per fer-ho nomès cal que vagi al seu panell de control i en el menú cerqui l´item de subdominis (subdomains). Una vegada allà crear un nou subdomini és tant sencill como donar-li el nom y premer sobre "ADD".

Recordi que cada subdomini pot tenir els seus propis comptes de correu, FTP y també les seves estadístiques.

A l´i nterior de la carpeta general del lloc es crea una nova carpeta amb el nom del subdomini i aquesta necessita un arxiu d´inici del tipus index.htm. Tingui en compte que per accedir al seu subdomini o pot fer per mitjà de l´adreça http//subdomini.elseudomini.com o bé per mitjà de http://www.elseudomini.com/subdomini/

Els subdominis tenen també a la seva disposició eines molt útils com el redireccionament cap altres adreces.

Al marge del correu standard, quines altres eines tinc al meu abast? ?
En els nostres plans s´inclouen totes les eines que necessita per gestionar de la millor manera el seu correu electrònic.

a) Pot configurar correus de resposta automàtica, de tal manera que els que li enviin un missatge rebin una resposta inmediatament donant una gran imatge de professionalitat i servei. Fins i tot quan vosté sigui de vacances !!

b) Pot configurar un compte direccionador de tal manera que aquells correus mal escrits es dirigeixin cap allà on vosté vulgui

c) Pot crear llistes de correu per enviar de forma massiva missatges i facilitar als seus destinataris eines per mantener aquest servei o anul.lar-lo.

d) Pot crear filtres antispam evitant el correu escombreria

Si el meu lloc web creix i necessito més recursos em pot sortir molt car? ?
Tots els proveïdors marquen uns preus afegits en cas de que faci falta més espai web, més correus o més transferència. Uns preus que li fan pagar, per exemple, una Giga sencera de transferència encara que vosté hagi consumit nomès 50 megas de forma suplementària.

Nosaltres volem que el seu lloc creixi i pr això mai li cobrarem més de allò que és just. Si vosté només ha consumit 50 megas extra el preu serà el d´aquestes 50 megas en funció del seu pla. Es a dir que si te un pla entitats bianual (3 euros/mes amb dret a 500 megas de transferència) aquest excés li costará només 30 centims suplementaris.

I Si em convé puc canviar de pla de hosting? 

Si, no te cap cost afegit. Els canvis, però, només es poden fer a plans superiors i s´haurà d´abonar la diferència en relació als nous serveis.

Com puc saber quin pla em convé més ?
Això depén molt dels seus projectes i necessitats. No te les mateixes una entitat de comerciants que vulgui proporcionar un correu a tots els seus associats, una empresa de comerç electrònic o un lloc corporatiu.

De totes maneres pot calcular que un lloc petit ( unes 10 pàgines web de 50k) si els seus visitants descarreguen unes sis pàgines i te unes 100 visites diàries pot consumir uns 30 megas de trasnferència al dia, es a dir, amb 3000 visites i 18.000 pàgines visitades prop d´una giga mensual.

Quines eines de suport m´ofereixen?
Els nostres panells de control estan pensats per que la seva gestió sigui el màxim d´intuitiva possible. En poca estona una persona sense coneixements importants pot gestinar-lo amb facilitat.

Malgrat això qualsevol dels plans incorpora un servei de suport. Totes les qüestions i problemes que puguin surgir intentaran ser resoltes amb la màxima cel.leritat possible.

Qué implica el compromís de funcionament del 99´5%?
Els nostres servidors es troben en un dels més grans DATA CENTERS del món, a Dallas (Estat de Texas, USA), en mig d´una de les cruïlles d´Internet més importants. Això asegura un control gairabé absolut de la fiabilitat del servei: els servidors estan monotoritats 24 hores al dia, 365 dies a l´any en unes condicions especials d´humitat i temperatura. La redundància dels proveïdors de fibra óptica permet assegurar que davant dels problemes d´un d´ells, el servei es pot assegurar amb els altres.

Tot i això ningún pot assegurar una fiabilitat del servei del 100%. Les sobrecàrregues de la xarxa, provocadades moltes vegades per difussió massiva de virus, els problemes amb les DNS, amb els servidors de noms, amb els proveïdors locals d´Internet fan que en ocasions puguin plantejar-se problemes al.liens al servei de hosting.

TORNAR A DALT